智慧社區(qū)解決方案是基于企業(yè)“管理+運營+服務”需求,面向物業(yè)公司、地產公司提供集智慧物聯(lián)、集約化運營管控、客戶自助服務、社區(qū)運營增值于一體的一站式企業(yè)數(shù)字化解決方案,涵蓋住宅、商企、園區(qū)等多業(yè)態(tài),可助力企業(yè)實現(xiàn)“業(yè)財一體化”、“社區(qū)智能化”、“管理自動化”、“服務平臺化”,全面提升服務效率,及客戶滿意度,實現(xiàn)企業(yè)降本增效和提升經(jīng)營收益目標。
智慧社區(qū)解決方案
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方案介紹
方案優(yōu)勢
運營集約化
管理一體化
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基于調度工作臺和算法,可讓項目現(xiàn)場的N個人,替換為遠程的1個人,把人工服務轉變?yōu)锳I服務。

管理自動化 流程配置化
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表單開發(fā)零代碼,支持自定義作業(yè)流程、環(huán)節(jié)、動作、人員,提升企業(yè)協(xié)同效率,業(yè)務管理全在線。
分級管控 信息可溯
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總部定義服務流程、作業(yè)標準,區(qū)域、城市、項目按照標準流程操作、監(jiān)督、檢查,確保數(shù)據(jù)信息互通、全程可溯。
安全風險 智能識別
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基于AI算法,助力社區(qū)安全管理、重大應急事件在線調度、監(jiān)控預警,提升員工反應處理效率。
線上工單 掌握進度
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報事報修、投訴、巡檢、保養(yǎng)、費用催繳等均可生成任務工單,實現(xiàn)服務全程留痕、信息充分共享、進度實時掌握。
客戶自助 客服協(xié)助
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創(chuàng)新線上線下融合的云服務模式,為客戶提供現(xiàn)場自助服務和客服遠程協(xié)助,提升服務效率,降低人工成本。
設備上云 互聯(lián)互通
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安全可靠的連接通信能力,實現(xiàn)硬件設備和平臺的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,當聯(lián)動設備閾值,出發(fā)報警將自動派單處理。
智慧運營 增收創(chuàng)效
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助力社區(qū)運營和物業(yè)拓展更多商業(yè)模式,涵蓋商城服務、到家服務、陪護服務、養(yǎng)老服務、爆款分銷平臺,增加物業(yè)經(jīng)營收入。
業(yè)務工單
IOT云平臺
設備管理
品質核查
業(yè)務工單
涵蓋報事報修、投訴建議、業(yè)務辦理、有償服務、設備周期巡檢等全場景業(yè)務,形成申請、接單、派單、轉單、處理、催辦、完工、評價等業(yè)務全流程服務閉環(huán),結合“大客服”調度業(yè)務體系、自動調度算法系統(tǒng),大幅降低管理和人力成本,提升物業(yè)服務效率與品質。

IOT云平臺

可基于網(wǎng)絡協(xié)議、云平臺、邊緣網(wǎng)關、視頻通道等方式接入多元化設備,提供設備告警推送、告警閾值、告警解除、告警限額、設備組態(tài)圖展示等功能,實現(xiàn)人行、車行、儀表、云端監(jiān)控、設備運維的可視、可控、可管。

設備管理

全流程覆蓋設備臺賬、巡檢、維護保養(yǎng)、報障維修、報廢停用等全生命周期管理,保障設備設施安全和穩(wěn)定運行,實現(xiàn)設備信息線上化、設備運維規(guī)范化、設備管理安全化。

品質核查

裝修巡查、安全巡更、消防巡檢、環(huán)境巡查、品質核查、品質整改、品質抽驗等業(yè)務顆?;鸱?、集中化管理、分級化定量、智能化驅動、一體化執(zhí)行、可視化監(jiān)管、精細化考評。

方案功能
智慧社區(qū)解決方案面向物業(yè)公司、地產公司,依托人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術,提供社區(qū)綜合管理與物業(yè)服務體系的完整功能體系。
降本
提效
降本
1.巡檢人員減少1-2人,飛檢成本支出降低80% 2.客戶自助服務終端,可減少現(xiàn)場服務人員 3.集約化運營調度,每項目至少節(jié)約1名調度員 4.AI智能巡檢,人員減配約10%
提效
1.遠程品質巡檢+AI自動巡檢,巡檢的頻次提升4倍; 2.設備實時監(jiān)測、預警、自動上報工單,員工處理異   常時效提升20%
方案價值
應用場景

智慧社區(qū)從管控、規(guī)范、降本、增效出發(fā),優(yōu)化物業(yè)企業(yè)多元業(yè)務協(xié)同能力,涵蓋設備管理、工單管理、運營增值等全場景業(yè)務,重塑高質量物業(yè)服務品牌。

設備管理

工單管理

社區(qū)運營

自動監(jiān)測項目內人行、車行、水火梯電等設備設施的運行數(shù)據(jù)及狀態(tài),建立閾值告警觸發(fā)規(guī)則,通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、處理,對異常報警事件自動派發(fā)任務,第一時間告知現(xiàn)場人員并及時維修處理。

微信、小程序、APP、電話等全渠道統(tǒng)一接入工單平臺,組建多渠道服務入口,可針對維修、維保、巡檢各類業(yè)務場景提供客服機器人+遠程IOC調度的人機協(xié)同服務,從工單開始到結束全流程閉環(huán)可追溯。

以智能運營平臺為載體,利用社區(qū)私域流量,全方位圍繞住戶需求提供商城服務,充分激活線上線下的社區(qū)消費場景,為住戶提供更優(yōu)質的產品與服務,拓寬物業(yè)收入來源,持續(xù)提升品牌溢價和附加值。

方案架構
室內終端          梯口機          門前機          門禁一體機          中心管理機
智慧社區(qū)解決方案          無物業(yè)社區(qū)解決方案          無感通行解決方案
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